POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Le Client a le droit d’exiger le remboursement dans un délai de deux semaines à compter du jour de l’achat.
Le client peut envoyer une commande de remboursement par e-mail [email protected] ou par téléphone.
Compte tenu des objectifs de sécurité, GALAXNET LIMITED peut demander les informations qui peuvent aider à identifier le client: adresse e-mail, numéro de téléphone, prénom et nom, adresse actuelle, raison de la demande de remboursement et / et toute autre information pouvant servir de preuve de la mauvaise transaction sur le compte bancaire du client.
GALAXNET LIMITED traite la demande du client dès que possible. Le temps de réponse dépend des raisons de la demande de remboursement particulière. Quoi qu’il en soit, GALAXNET LIMITED contacte le Client avec les informations sur le remboursement de l’argent selon nos délais de politique.
Le remboursement ne peut être autorisé / refusé que lorsque la vérification approfondie des données fournies est effectuée par GALAXNET LIMITED.
Si le client ne souhaite pas continuer à utiliser les services fournis, il doit être désabonné. Et cela signifie qu’il ne sera plus inculpé.
Traitement avec la demande
GALAXNET LIMITED contacte le Client pour lui demander les informations supplémentaires (si nécessaire) pendant quatorze jours à compter du jour où la demande de remboursement a été soumise. Et les informations demandées doivent être envoyées dans les quatorze jours suivant.
Il faut du temps pour faire une résolution finale se connectant à un remboursement, et après l’avoir fait, il est envoyé au Client par courrier:
- dans les cinq jours suivant la réception des derniers renseignements supplémentaires demandés;
- dans les cinq jours suivant la réception de la demande de remboursement si aucune information n’est demandée.
Dans des cas distincts, nous pouvons procéder à un remboursement sans l’acceptation du client.
Si le remboursement a été confirmé, GALAXNET LIMITED le traite dans les dix jours ouvrables suivant ce jour particulier sans aucun retard.
Le remboursement ne peut pas être approuvé si :
a. Le délai de remboursement n’a pas été respecté;
b. Le Client a refusé la demande d’envoi des informations nécessaires à GALAXNET LIMITED.
GALAXNET LIMITED attend votre confiance dans notre travail. Nous vous demandons de lire attentivement cette politique de remboursement avant de passer une commande, car elle définit vos droits en ce qui concerne les services que vous recevez.
Vous pouvez demander un remboursement pour le paiement initial pour la période d’essai ou le paiement de renouvellement dans les 14 jours suivant les frais en contactant notre équipe d’assistance. Pour résilier votre abonnement, votre abonnement doit être annulé au moins 2 jours avant la fin de la période en cours (ou pendant votre période d’essai, en cas d’adhésion d’essai).
Nous garantissons à tout utilisateur le droit à un remboursement, dans le cas où les services fournis ne sont pas de qualité satisfaisante comme il a été décrit.
Nous voulons que vous soyez sûr que vos droits sont sous notre protection fiable et de haute qualité lorsque vous utilisez les services de GALAXNET LIMITED. Et chaque demande de remboursement est traitée avec notre soin et nos efforts absolus.
Le client qui a payé pour les services de GALAXNET LIMITED, a la possibilité d’obtenir un remboursement selon les règles qui ont été écrites ci-dessous.
Pour avoir droit à un remboursement, le client doit répondre à toutes les exigences. Et s’il ne le fait pas, GALAXNET LIMITED peut refuser de rembourser un client.
GALAXNET LIMITED prend la responsabilité de faire de notre mieux pour soutenir les clients en cas de litige concernant la demande de remboursement.
Cette politique de remboursement est liée aux paiements pour les services GALAXNET LIMITED et également aux fonds des clients.
Comment demander un remboursement
Le Client peut demander un remboursement ou recevoir toute autre assistance concernant les achats GALAXNET LIMITED via [email protected] ou par téléphone qui peut être trouvé sur le site Web.
Le Client doit préciser l’objet de son e-mail de cette façon : « Demande de remboursement ».
Le mode de paiement du remboursement doit être le même que celui utilisé par le Client à l’origine.
Le montant du remboursement ne doit pas être supérieur au montant de la transaction.
GALAXNET LIMITED a le droit d’approuver seulement un remboursement partiel si les services ont été fournis au client. Le montant du remboursement est décidé en fonction de la raison de la demande de remboursement et avec toute l’attention et le soin.
Les remboursements ne peuvent être traités que par les agents de facturation de GALAXNET LIMITED qui en sont responsables, et les remboursements en espèces ne sont pas fournis.
RÉTROFACTURATIONS
Il est attendu que le Client contacte, tout d’abord, le prestataire de services de contact trouve une solution à tout problème lié aux transactions sur son compte bancaire avant de demander une rétrofacturation.
Dans le cas où le Client soumet une rétrofacturation, GALAXNET LIMITED mène une enquête et a le droit de demander des informations supplémentaires à la banque émettrice.
Si la rétrofacturation a été soumise, le Client n’a aucune possibilité d’obtenir un remboursement.
AUTRES TERMES ET CONDITIONS
Demander un remboursement n’est pas une garantie d’approbation de remboursement.
Tous les frais supplémentaires pouvant survenir lors du traitement d’un remboursement doivent être couverts par le Client.
GALAXNET LIMITED peut apporter des modifications aux Conditions générales de la politique de remboursement en cas de modification de la législation ou si cela est prévu. Le Client doit consulter cette page de temps à autre pour être au courant de tout changement.
Si le Client ne peut accepter la Politique de Remboursement adaptée, il ne peut plus utiliser les services GALAXNET LIMITED et doit quitter le site. La nouvelle Politique de Remboursement s’applique à l’utilisation des services par le Client s’il décide d’effectuer un nouvel achat sur le site Web après ces nouveaux ajustements.
GALAXNET LIMITED n’est pas responsable des pertes (directes, indirectes, spéciales, accessoires), des dommages de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de profits ou de revenus liés directement ou indirectement à l’utilisation des services de GALAXNET LIMITED, la quantité ou la durée du traitement des informations de remboursement.
Les Termes et Conditions peuvent avoir une partie intégrante de leur offre à l’Abonné et des ajouts aux Termes et Conditions. Ces termes et conditions, tels qu’ils sont énumérés sur le site, n’invalideront en aucun cas l’un des termes et conditions énumérés ici. Le présent Contrat doit être interprété et appliqué conformément aux Lois de Bulgaria. Elle s’applique aux contrats négociés, exécutés et entièrement exécutés dans ce pays. Les litiges découlant des présentes seront réglés dans Bulgaria.
24.11.2022